链家左晖：为十年后做好准备

经观说：左晖和链家的成功，暗合中介行业从无序走向相对有序的行业路径。从11年前喊出“品质中介”到5年前做“真房源”再到现在想把链家打造成世界级房地产交易平台，左晖对链家甚至中介行业都有着重要的意义。

  11月，链家董事长左晖在链家15周年庆典上发表内部讲话，对链家创始阶段做了深度反思。

  左晖直言，如果再有机会创业，他会选择发展得慢一点。“不要狠狠地成功，而是传承商业文明，比如诚实，诚实不仅是道德，诚实是商业竞争手段，诚实更是商业文明，所有人都欺骗，我说出真相，迟早会有人认可。”左晖这2年时间都在思考商业文明的价值和意义。

  他以富国银行丑闻事件举例，诚实是商业文明的重要组成部分，“早些年的客户为何那么气愤？当时我们的经纪人吃差价吃得理所当然，我想了想我肯定不是一个坏蛋，但我不算好，我觉得多重因素都有，包括我们自己，也有中国传统商业文明的断层，更有中国教育缺乏商业教育的基因。”

  左晖在这次内部讲话中透露，查理·芒格的投资哲学对他影响非常大，这些反思、理念和查理·芒格的理念非常相似，道德、文明、边界、效率、简化是查理·芒格投资哲学的关键词，而职业、效率、文明、简洁也是左晖和链家执行的关键词。

  晚年的查理·芒格非常信奉《天路历程》中真理剑客的话，“我的剑留给能够挥舞它的人。”而左晖也在这样实践着，具体表现就是支持熊林做自如（链家旗下租房网站），左晖坦言，“熊林的核心是追求品质，不像商人，甚至有点不算商业成本，做生意不算账，这个挑战对我来说很大，熊林又总是不听我的话，不听我的话这是很好的事情，但确实对我挑战很大，不过，我还是要支持熊林，他听不听，我都会支持。”

  15年前，房地产中介公司全是小作坊模式，没有管理、没有制度、没有平台，所有人的想法就是赚了钱出去吃羊肉泡馍，亏了钱就搬回地下室，一个完全没有职业意识的行业，在这种不确定的环境里坚持真实意识、品质意识和技术意识，这是左晖作为一个企业家最可贵之处。

  在创业初期，左晖就表现出了一位商业领袖必须具备的视野、远见和企图心，2005年，左晖在清华大学读房地产经纪人总裁班，清华大学教授在课堂上说要有客户意识，比如设计看房路线图、看房最佳效率时间等，左晖白天上完课后，晚上把新鲜资讯分享给店面经纪人，“非常兴奋，我们当时创业的时候怎么没有想到。”左晖回忆过去那段经历，心情依然澎湃。

  链家在业务上的精进一直没有停止，2012年，开始推行真房源，最初几个月，链家成交量下滑30%，“很多经纪人给总部打电话，甚至哭诉，不管人情上、商业数据上还是财务上，链家都面临巨大压力，但他依然坚持做真房源，严惩发布虚假房源，回头来看，链家真房源战略布局是非常对的。”前链家副总裁林倩说，左晖是非常有定力的人，能够抵挡住诱惑，如果他没有梦想，根本无需上清华大学房地产总裁班，偏安一隅，赚着小钱，守着老婆孩子热炕头过得潇洒自在，如果5年前的左晖是一个没有梦想的人，他根本不需要推行真房源，因为发布虚假房源是行业的常态。

  当然，这样的坚持，给左晖和链家带来了双重成功，也是链家在房地产交易领域具备溢价能力的基础。

  这些在业务上的执着与较真让左晖收获了尊重，但这不意味着他是个固执己见、不接受新生事物的人。

  链家从2009年开始布局互联网，在2010年初更是聘请IBM高级咨询顾问彭永东加盟链家，展开了对链家的一系列线上改造工程。2014年，链家网正式成立，彭永东作为“领航人”，围绕互联网、大数据、移动互联网等技术手段，不断优化链家的业务流程、交易服务以及用户体验，打磨自身的同时，也推动了行业的变革与创新。

  在这背后，左晖的战略眼光和用人之道也成为链家不断前行的“灯塔”。

  左晖，作为一个个体，已由一个普通青年变成了聚光灯下成功的企业家，或许左晖潜意识会有“朝为田舍郎，暮登天子堂”的人生感悟，因为他在链家15周年庆典上发表演讲时候也谈到自己：“我是中国最普通家庭的普通孩子，我今年45岁，30岁的时候做的链家。和一群惺惺相惜的人走在一起，在时代发展中，我们成就了自己，在这个伟大时代中，确实做了一些事情。”

  链家，作为一个企业主体，已由27人的团队变成13万人的团队，经营业绩成长了10000倍，拥有1200T数据，年房产交易额将近10000亿元。

  左晖和链家的发展暗合着整个中国中介行业从无序走向相对有序的行业路径。从11年前喊出“品质中介”到5年前做“真房源”再到现在想把链家打造成世界级房地产交易的平台，左晖对链家甚至中介行业的进步都有着重要的意义。

  

房地产交易行业是一个低频消费、高客单价的行业。通过高质量的数据、信息和内容，提升用户的消费质量和体验，强化交易的可控性和安全性，通过成交数据、带看数据、搜索和点击数据等大数据的分析，形成用户画像，预估用户中意房屋的类型并智能推荐符合需求的房源，通过对历史成交数据的多维度分析评估房屋价值，从而锁定客户，提升房地产交易效率，这是左晖提倡的方向之一。

  房地产交易效率提升，有助于经纪人提高成单数量，减少无用功，当然这种内部探索和创新是需要花钱的，“老左内心是一个善良的人，做数据、做分析背后都需要金钱投入，他是挺心疼经纪人的——没有周六周日，晚上工作到10点钟下班，这样的工作强度下，理应赢得工作尊严。”一位接近左晖的人士说。

  提升效率和提升品质是一样的，都是需要大投入，如何确保链家财务安全地实现创新，这是左晖需要思考的，他自己也承认这一点。“我现在的商业逻辑是，我做的一切是为10年后做准备，做好准备之后，静静地等着它开花结果，我远远在一些地方等着你，远远地等着消费者赶上来，等着消费者开始买单，等着消费者开始喜欢这些东西，喜欢这些真正重要有品质的东西。”左晖说。