阿里高管：互联网不想颠覆房地产

10月16日，由明源地产研究院主办的2015年中国房地产总裁峰会在深圳隆重举行。阿里云-云计算业务总经理刘松发表了主题为《浮现中的互联网经济体下的转型思维》的精彩演讲。

演讲人｜刘松（阿里云-云计算业务总经理）

刘松指出，房企认为互联网企业要颠覆房地产行业，那只是房地产行业自己喊狼来了的故事。互联网公司的人想的只是客户群如何不断地延伸。当然，他也指出不排除像Airbnb这样的互联网公司会延伸房地产领域。

刘松做了三个方面的分享：第一，互联网公司是怎么思考的，尤其以阿里巴巴的战略为例；第二，云计算、大数据和互联网与传统行业结合的路径；第三，黑客文化和互联网公司之间的关系，创新的互联网公司的来历，以及未来它对房地产行业的影响。

互联网不想颠覆房地产

只是可能误伤

对于互联网想颠覆房地产行业，刘松认为这里面有特别大的误解和谬误在里面。首先，有了互联网和数字经济以后，出现了有两波人，一波人是相信互联网的，一波人是不相信互联网的。做软件、做互联网出身的人一直都是做比特经济的，看待世界都是数字化，然后反向的影响世界。做互联网的人和做实业、建房子的人本身存在一个大的差异，因此分歧和误解是然的。

刘松指出，传统行业一个非常大的特点就是层次和矩阵，方形比较多，它是一个一个像树一样长出来的团体，伴随着这个金字塔的结构也基本上都是家长式的，大多数民营企业，尤其是地产公司的老板都是一言九鼎，下面的人很难有反驳的权利，文化上有很大的差异。

所以当一些地房企花了上亿的钱做一些创新型的项目，花几百万年薪招一些电商人才的时候，到目前为止无一成功，这种金字塔的文化、方块式的管理、军队式的强制，导致了房企根本不可能招到与比特世界有关的高级人才，这是生意的本质。过去，房地产行业就是前面搞定政府，中间把销售过程做好，最后找经济学家来给我们圆一下这个故事……

不过，现在这个世界完全不一样了，但是刘松认为互联网公司并不想要颠覆房地产行业，那只是房地产行业狼来了的故事，互联网公司的人想的只是客户群是如何不断地延伸的。当然，他也指出不排除像Airbnb这样的互联网公司会进入房地产领域，因为互联网公司并不是以进不进入某一个行业为判断标准，而是选择哪种方式，它有可能会打到你，但它不是故意的。所以房地产有可能是被误伤、误导。

据刘松介绍，阿里现在有4大重要的产业，4个产业包括：电商系、支付宝系（蚂蚁金服）、物流、云计算，这4个是电子商务基础设施延伸出来的互联网基础设施，还有两个要投入的行业是健康和娱乐，包括阿里影业。今天所有阿里的东西，第一是围绕人群的消费，第二是基于数据可以做运营的，与此无关的所有行业，互联网都没有兴趣去做，因为它没法去做这个行业。房地产行业交易频度太低，数据量太小，对互联网公司的核心能力来说，它没有任何的吸引力。因此，互联网会颠覆房地产是一个谬误。

互联网的核心优势是直连和大数据

阿里要做平台和服务

刘松表示，互联网公司一直以来就只做把网络两边的人对接一下，阿里是以贸易起家的，是为了解决买家和卖家的问题，以及衍生服务。从买家、卖家到中间交易的物流，然后再发明出淘宝，再到天猫、聚划算，然后是在线广告阿里妈妈。阿里妈妈今天帮助阿里巴巴每个季度制造超过50%的利润，这跟谷歌是一样的。

目前，阿里还没有想明白怎么利用大数据和房企进行互利，但帮助房企做数据营销，做下一步的转型是一定的。但是从根本上讲，互联网公司的整个的大的生态体系的演进是被不断的移位和被迫延伸的，并不是故意的，支付宝刚出来的时候只是为了保障买家、卖家之间的信任，并不是故意要消灭金融服务。只是后来发现这些买家、卖家没法贷款，然后才做了阿里小贷。余额宝也是一样，并不是从马云的高端战略一步一步下来的，而是某一个人自下而上想的要提供一种服务给某一种人群，然后做成一种产品……

阿里是一家数据公司，阿里做的所有事情都是围绕着数据帮助企业创造价值。今天阿里的数据有1000个PB，每年仅仅只是存储这些数据要花10亿人民币，而且存储的成本每年还在以1.6倍的速度递增，因此做数据公司要花很大的成本，而即便是大的房地产公司全年IT的成本加一起也就三四个亿。

因此那些将应用放在阿里的云计算上会被偷窥的担忧是完全多余的：

第一，你所有的数据量和数据的维度和互联网公司相比差1万倍的差距；

第二，你所拥有数据的质量是很低的，阿里也是在过去四年的时间才把数据完全打通，让数据有质量才能用。

真正的房地产公司想做一个面向下一代消费者的数据的精准营销，你那点数据在这个比重里面不会占到0.1%。

刘松指出，我们在媒体上看到的关于互联网、各种自媒体的分析基本上都是只言片语，说互联网是工具的经济学家大概是生活在1995年那个年代；还有一群说互联网只是渠道的大概生活在2000年。

到了基础设施这个层面，今天大多数的公司还没有理解到互联网、云计算、大数据是唯一的基础设施，就是你所做的数字化的东西都应该在上面。下一个十年，就是所谓产业互联网的十年，就是互联网公司把它过去15年累积的基础设施，加上垂直行业的转型的积累，变成一个互补的结构，形成一个比较大的经济体。这个经济体是一个生态，不是某一个公司能垄断的。阿里在这个互联网经济体的生态里面是要做平台和服务的，而不会进入到垂直行业里面。

互联网造不出房子

但忽视它会失去未来

刘松认为，有一种言论认为电商系只是帮人处理了尾货，没有创造新的价值，并没有改变制造的根本模式的原因，忽略了两个非常重要的事实：第一，互联网本身不是一个简单的传输工具，互联网是通过作用于所有的知识工作者来改变整个行业的组织；第二，互联网也通过作用于上亿的在线消费者（90后这样的一些人），改变他们的需求，创造他们的需求。当然，互联网不会帮人把汽车造出来，也不会把钢铁造出来，因为这些行业不是互联网擅长的。

据介绍，目前为止，阿里系所带动的电子商务的GMV，就是整个的销售量在3万亿人民币左右，今年会超过沃尔玛全球的销量，计划到2018年左右能够达到中国所有零售额的大概20%。但是下一个步骤不是来卖货，更重要的是怎么样与行业制造商变成中国创造的方式，怎么去升级消费。今天中国有1亿中产阶级，他们买的最主要的服务好的商品基本上都是国外的，除了房子以外。中国的中产阶级买的最好的商品全是国外的商品，这个数值5年之内还要变成3个亿，因此有一个非常大的真空，无论是在座的房地产公司的老总，还是阿里本身，所有的中国公司都没有满足中国浮现中的中产阶级的高端消费，基本上是零。

中国的房子跟欧洲、美国比还是有很大的差别。进而，刘松认为并不是房子内需到头了，而是传统思维的内需到头了，下一个春天还没有来。80后、90后的需求你是非常满足的，尤其是90后，80后很多买不起房子，因而下面还有很庞大的需求。而且一个消费会带来其他一系列的消费，买了房子，还有装修，还有汽车，买了房子之后还要生小孩等等……所谓产能过剩是没有价值和品牌的创造造成的，而互联网会在精神层面做一些拉动……

对于常见的大家的生活方式来说，那条红线就是互联网+上的那一横，那一竖就是传统企业的线上化。现在的O2O，上门按摩、上门送饭，还有Uber、Airbnb，所有的东西就是解决了一个线上化的问题，包括共享经济，其实没什么可怕的，而且Airbnb那种模式在中国是完全不可能实现的。

互联网和房企合作的空间很大

首先要搞清楚消费者连接

阿里的大数据确实能够帮房企做精准营销，包括下一代的消费，智慧社区的运营等等。对于房企说的做首付贷无法得知一个人的信用风险大，其实阿里的芝麻信用已经有了，750分以上的芝麻信用去欧洲免签，700分以上的去新加坡可以免签。这都是基于过去四五年时间阿里把所有的数据的玩法搞透了，而这个门槛极其高，你很难去在另外一个地方有这么大的数据处理，包括数据分析的人才，以及结合业务拆分的路径。而且，一定要解决数据隐私和数据脱敏的问题，搭数据才是真正的财富。

互联网和行业的远近。互联网从根本上讲是一个通讯和媒体属性及媒介属性的东西，它最容易颠覆的是电信公司，比如微信打败短信，然后是媒体行业、电视台。广告更不用说，所以到今天为止，谷歌、阿里这样的公司最大的收入还是来自于广告收入，核心没变。

现在的零售行业，交通、餐饮、旅游这些行业很容易跟互联网结合，更加外延的是住房，但房地产行业还离得比较远，当然它也会慢慢的被互联网化，只是这个行业交易频度低，绝对量小，还有它有专业属性，所以没有很多人愿意来做这个行业。今天互联网公司拥有7亿中国的在线消费者，在2018年阿里要达到全球20亿的消费者的消费信用和各种各样的数据，这是很大的财富，是可以跟行业结合的。当房地产公司想要做一个心的楼盘的调研，大部分的数据阿里已经知道了，只是双方没有对接过来。

互联网和房地产到底要怎么结合？刘松认为，首先要搞清楚互联网公司擅长的东西——“消费者连接”。互联网公司和房地产公司可以通过数据这种血液，通过手机端的APP形成一个互相结合的关系，完全可以形成双赢的结果。目前，双方在O2O领域、智慧社区领域，在一系列的领域，其实才刚刚起步，未来这两个行业之间有更大的共振，今天双方理解的都太少了。

对于90后，刘松就就一句话——90后被一网打尽了。因为90后选择了不在乎隐私，把所有的痕迹都放在手机上，也就存积在了某一个数据中心。因此，移动互联网解决了让人被一网打尽的问题，他的所有痕迹你都会拿到。数据做了一个人行为特征的全量搜集，这可不是到售楼处那一瞬间发生的，而是他所有的习惯都已经被沉淀下来了。软件行业最擅长的就是把他抽象化，把白领、单身创业族的特征完全重构，然后还原给行业做分析。90后以及未来的00后已经全在网上，天然的所有行为都在线和数据化了，意味着你做这件事情越来越容易了，但是由于房地产行业的大多数领导都不是很了解互联网，所以很难把这个事想得特别清楚。

传统行业转型要互联网的三个东西：

第一是入口，比如说微信、支付宝；

第二是流量；

第三是客户体验，对客户群的理解，这一点中国所有公司做得都不好，大的卖场、阿里解决的是大众需求的基本问题，但没有人解决客户体验和更高层次的品牌。

对于90后来说，通过数据方式对他的理解和洞察变得极其容易，你如果拒绝，会比较惨。

在互联网公司，客户第一是底线，不做这个，这些公司很快被下一个公司打死；第二个是客户体验极其重要，有一帮人要专门研究点击按钮这样一些东西；第三，互联网公司最重要的是产品经理，这是驱动互联网公司成功的关键，包括Airbnb、Uber这样的公司。但是在房地产公司却没有那么专业的在乎客户的产品经理。互联网公司的产品经理每天背的指标是点击量，早晨没有100万的点击量，他可能就被干掉了，如果一个应用一个月没有达到100万的注册用户数，这个公司就已经倒闭了，但是房地产公司没有这么大的压力。但是，未来房企卖的房型、定价等等，应该是产品经理说了算，才能真正给客户好的体验。

互联网公司除了产品以外，还有两个字特别重要，就是运营，运营有三件事，第一是流量运营，就是怎么把上亿人勾搭过来；第二是商品运营，淘宝、天猫应该卖什么，不卖什么；第三是商家运营，怎么让平台上这些东西都能够被服务好。目前，这三件事情在房地产领域都没有，但未来要映射过去，比如说你做一个社区运营，第一，那些客户真的会点你的APP吗，你有没有流量；第二个，你提供什么商品？因为你不生产商品，你是做房子的，你要把那些东西拉进来；第三是这些商家你怎么管理，互联网从一开始就是解决这些问题的，而房地产公司是一个单一业态的公司，它没有想过生态体系应该怎么运作，这是思维方式完全的不同。最重要的是，到目前为止房地产公司都有一个最大的流量危机，就是它做互联网，但是它没有流量。

健康和娱乐在未来10年特别重要

在O2O生活服务上双方会有更多合作

下一个战略机遇是什么？阿里往下看10年看哪些东西？刘松介绍，阿里内部有一个战略思维的基本逻辑，就是要做终局思维，先想10年以后是什么样的。对房地产公司来说也是一样，先想10年以后中国的城市是什么样的，然后再倒推现在怎么做，而不是说现在的危机是什么，应该怎么解决，这是错误的思维，是完全不一样的概念。阿里非常清楚地认为，在O2O生活服务方面，未来一定会跟房地产行业有非常充分的沟通和合作。有两个行业我们认为在中国未来10年会特别重要，就是健康和娱乐，当中国的中产阶级群体变成3亿的时候，其增量消费是在电影院、医院这样的地方。产业互联网，我觉得完全大家有合作的可能。

互联网+就是横向的云计算、大数据如何和互联网结合，双向是叠加互助的、以及互补的关系。互联网之后，让创业变得非常的容易。在硅谷，一个好的主意、一根网线，2个程序员，2台电脑，三个月房租，100个公司里面就有5家公司在第二年变成100亿美金估值的公司。房地产公司是不缺钱的，你可以投一些创业的基金，这个行业在中国还是处在爆发的阶段。而且互联网衍生出来的公司，有一些的确会冲击到房地产的业务，但是合作的机会也会很多，比如现在的产业园区偏执物质性的东西，缺创业导师、流量、市场营销、产品开发的指导，后者正是阿里这样的公司擅长的，阿里愿意在一些特别好的地方跟房地产公司做这方面的合作。

最后，刘松再次强调，房企不能误解互联网公司，而要理解互联网公司在想什么，他们是怎么成功和思考的。然后再思考互联网公司如何在数据应用等方面和房地产公司做结合。而且他还指出，整个房地产行业是一个群体，没有必要孤独地想自己怎么做转型，应该要跳出来跟阿里这样的公司去探讨在业务上的创新，然后带动云计算、大数据方面业务上的主导，反过来帮助到困惑、焦虑中的房地产公司。