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标题: 他们都抢社区O2O居民用户，“生活立方”安静地做物业的... [打印本页]

作者: 值班编辑（1号） 时间: 2015-6-29 11:44
标题: 他们都抢社区O2O居民用户，“生活立方”安静地做物业的...
时下，社区O2O的概念非常流行。针对各种需求，创业者建立了很多小型电商，但由于缺乏实体，成活率并不高。但这并没有减少这块蛋糕的吸引力。来分蛋糕的人，还是前赴后继。

以小型电商作为社区O2O的起点，目标客户自然是范围内的居民。不过在大家都抢着伺候附近小区的居民时，“生活立方”却没有把目标客户对准居民，而是住宅小区的管理者——物业公司。

让物业管理更轻松

“生活立方”是由上海方乙网络科技有限公司开发的一套智慧社区软件体系，包含云物业、微信公众号和APP。在这个微信号或者APP上，小区物业公司的各种消息都能传递给业主，而业主又能在此得知和缴纳自己每个月的水电煤等费用。

在传统的物业管理1.0时代，各种物业消息还需通过张贴传单、挨家挨户通知的方式，传递到业主。

而这仅仅是“生活立方”基于SAAS云计算系统所提供的基础服务。通过这些基础的服务内容，生活立方让物业公司减少了很多不必要的繁琐工作，在不用承担网络运维和硬件投入成本的同时实现自己的信息化管理，进一步提高工作效率、降低管理成本。

至于费用，在推广期，生活立方只向物业公司按每户每年1元的价格收取服务费用，对于优质物业甚至承诺永久免费，并且不会向业主收取任何费用。便捷的服务和低廉的价格，让产品对于物业公司来说，很具有说服力。

生活立方的总经理刘长鑫告诉九个头条网，生活立方在做产品验证的阶段，就已经签约了90多个社区，主要集中在昆明、昆山、无锡等城市。接下来，他们把目标锁定在上海。

做物业公司好伙伴

这种“互联网+物业”的方式，其实并不是生活立方的独创。生活立方项目自启动到现在，大概只有一年时间。而市场上早就有针对物业的社区O2O平台，好一些来头不少，比如万科的社区APP“住这儿”，以及深圳彩生活的“彩之云”。

这些都是房地产巨头在转型时期，开发出来的产物。但是这些巨头对生活立方来说，并不是一种威胁。

在刘长鑫看来，生活立方和它们是存在一定差异的相互学习。

刘长鑫认为，万科在多年的物业管理过程中积累下了属于自己的信息化，这使得万科可以建立一个自上而下的统一物业管理体系。万科“住这儿”是和万科的楼盘和物业管理相配套的，他们是自己在用心的做物业服务。刘长鑫说，万科房子销售时价格高，其核心在于他们优秀的物业服务，物业公司盈利是其次的，为地产贡献的利润足以支撑它们做得更好。

彩生活于2014年6月在香港上市，目前港股市值已经达到96亿。彩生活的扩张，则是收购经营不善、盈利困难的物业公司，然后接替他们管理对应的小区物业，并且通过盘活社区及周边资源、引入互联网金融产品及社区o2o进行盈利，甚至提出对业主免收物业费等概念。这在刘长鑫看来，他们不是解决物业公司管理和服务的问题，并且在追求服务至上的今天大而全和免费未必是老百姓所需要的。

而生活立方的愿景是，用互联网技术手段帮助整个物业行业提升信息化管理水平，实实在在地解决物业自身管理和发展的问题，与他们形成合作伙伴关系，进一步推动社区服务，最终让每一个社区居民都能享受到高品质的物业服务和生活便利。刘长鑫认为，无论是万科物业还是彩生活，都无法脱离其物业公司的本质，而生活立方所倡导的并不是和物业公司之间的相互竞争关系，而是合作发展，共同进步。

不止服务于物业公司那么简单

如果打开生活立方的微信，你会发现有三个按钮，分别是：物业+、发现+、我+。点击“物业+”，你可以告知物业管理人员诸如报修、投诉等事项，也能查看自己的账单、公告、包裹、维修反馈等。总之，住户可以通过微信接收到一切与自身物业相关的内容。

生活立方的服务对象还不止是物业及住户，他们也为社区周边的商家提供实现社区O2O的平台和工具，生活立方也在盘活周边资源。按照刘长鑫的说法，生活立方有三个核心内容：为物业公司解决管理、沟通、盈利；让住户实现移动端物业服务、生活服务、邻里社交；让产品和服务提供商实现社区O2O。点击“发现+”，用户能看到自己所在小区周边的生活服务信息以及社区便民信息。

刘长鑫认为，生活立方的三个核心内容，也是所有社区O2O的核心内容。大部分社区O2O项目偏向运营，而生活立方的重点在于解决物业公司的基础信息化，区别是很大的。

诸如生活服务和邻里社交，生活立方正在做更进一步的深入挖掘和完善。刘长鑫认为，当下最重要的任务是把物业服务的基础做牢。目前，他也不认为现在已经到了从其他两个方面找新增长点的时候，“新的利益增长点都是建立在基础和服务被认可的基础上，现在去考虑这个问题有点早。”他如此说。

未来利润增长点

不过，刘长鑫对未来的利润增长点不是没有想法。

传统物业是一个微利产业。在完成前期的物业管理信息化和实现智慧社区之后，生活立方将帮助物业公司解决再收入问题。

目前，万科的物业管理中增设了一项新服务，便是业主要出售或出租房屋，可以直接找物业，而不必找中介。

而在生活立方的合作小区里，用户可以通过生活立方微信或app设置房屋的出租或者出售意愿，这个信息会直接传递到物业公司的云端管理平台，这将成为物业公司增加二手房服务的基础。

刘长鑫说，现在的二手房经纪还停留在通过信息不对称来获利，而通过物业公司与生活立方在这个方向上的合作，不仅可以更好地体现经纪服务，而且还能为双方带来更多收益。

最后刘长鑫认为，不管是社区O2O，还是二手房经纪，实现盈利必须是建立在解决物业自身管理及服务品质提升的基础上，现在完善物业服务的价值，要远高于帮助他们快速盈利。扎实的管理和服务，住户的认可和信任才是实现社区盈利的制胜法宝。

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